„Masaki“ siekia užtikrinti savo gaminių kokybę. Tačiau dėl mūsų prekių pobūdžio ir siekdami išlaikyti aukštus higienos bei gaminių vientisumo standartus, siūlome ribotą 14 dienų grąžinimo laikotarpį tinkamoms prekėms grąžinti.

Grąžinimo teisė (per 14 dienų)
Galite pateikti prašymą grąžinti prekes per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo, tačiau tik šiomis sąlygomis:

• Prekė atkeliavo pažeista arba brokuota.
• Gavote netinkamą prekę.
• Persigalvojote (tik per 14 dienų ir tik tuo atveju, jei prekė nenaudota ir neatidaryta).

Pastaba: jokiomis aplinkybėmis nepriimame grąžinimų po 14 dienų nuo gavimo.

Grąžinimo sąlygos
Grąžinamos prekės turi būti nenaudotos, neatidarytos, nepažeistos ir originalioje pakuotėje. Prekės, kurios atrodo naudotos, pažeistos arba netinkamai supakuotos, bus atmestos ir už jas nebus grąžinami pinigai.

Visose grąžinamose prekėse turi būti:

Užpildyta ir atspausdinta grąžinimo forma, pritvirtinta matomoje pakuotės vietoje.

Grąžinamos prekės, išsiųstos nesilaikant šių reikalavimų, bus atmestos ir išmestos.

Klientai privalo grąžinti prekes naudodamiesi sekimo paslauga ir pateikti mums sekimo numerį. Grąžinamos prekės, išsiųstos be sekimo numerio ir nepateikus jo mums, gali būti atmestos mūsų sandėlio. Kad išvengtumėte problemų, naudokite registruotą paštą arba kitą siuntimo būdą, kuris leidžia sekti siuntą.

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, nebent prekė yra brokuota arba netinkama.

Kaip pateikti grąžinimo užklausą
1 veiksmas: susisiekite su mumis
Rašykite el. paštu info@masaki.lt per 14 dienų nuo užsakymo gavimo. Nurodykite:

Jūsų vardą ir pavardę

Užsakymo numerį

Problemos aprašymą arba grąžinimo priežastį

Jei užklausa bus patvirtinta, išduosime jums grąžinimo formą.

2 veiksmas: supakuokite ir išsiųskite
Pritvirtinkite mūsų el. paštu pateiktą grąžinimo formą matomoje pakuotės vietoje ir išsiųskite į mūsų grąžinimo sandėlį, kurį pateiksime el. paštu.

Privalote naudotis kurjerio paslaugomis, kurie pateikia siuntos sekimo numerį ir turite el. paštu mums pateikti sekimo numerį. Grąžinimai be sekimo arba nepateikus mums sekimo numerio nebus priimami.

3 veiksmas: apžiūra ir pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę prekes (paprastai per 7–14 dienų), grąžinsime pinigus į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Lėšos jūsų sąskaitoje gali pasirodyti per 3–5 darbo dienas.

Svarbios pastabos
Grąžinimai po 14 dienų jokiomis aplinkybėmis nebus priimami.

Grąžinimas padengs tik produkto kainą. Originalaus arba greitojo pristatymo mokesčiai negrąžinami, nebent dėl ​​to kalti mes.

Grąžinimai, neatitinkantys aukščiau nurodytų sąlygų, bus atmesti ir pinigai nebus grąžinti.

Visais su grąžinimu susijusiais klausimais susisiekite el. paštu info@masaki.lt.